SaaS-Plattform auf souveräner Cloud

Ausgangslage

Laboranforderungen und Befunde liefen zwischen Ordinationen und Laboren in Österreich lange über Papier, Fax oder halb digitale Wege: viel Handarbeit, Fehler, Verzögerungen und Doppelarbeit. Seit Mitte 2026 ist das Fax für Gesundheitsdaten zudem endgültig Geschichte. Patientendaten verlangen Verschlüsselung, DSGVO-Konformität und starke Authentifizierung, und die Plattform muss für über 1.000 tägliche Nutzer und mehrere tausend Anforderungen pro Tag ausgelegt sein.

Unsere Rolle

Seit 2017 ist agsolutions Entwicklungs- und Technologiepartner von medcom. Wir haben labcomplete® konzipiert und entwickelt, bauen die Plattform laufend weiter aus und betreiben sie auf Exoscale mit Datenstandort Österreich, von der Infrastruktur bis zum Monitoring.

Die Lösung

labcomplete® verbindet Ordination und Labor auf einer Plattform:

• Anfordern und Befunde empfangen an einem Ort: Ordinationen erstellen Anforderungen und erhalten Befunde mit automatischer Zuordnung im Posteingang.
• Angebunden an über 30 Praxisprogramme: Datenimport, Etikettendruck und die Rückübernahme der Befunde direkt in der gewohnten Ordinationssoftware.
• Labore vollautomatisch angebunden über ihre HL7-Schnittstelle, alternativ per PDF.
• e-card über das GIN-Netz, ICD-10-Diagnosen sowie Kassen- und Verrechnungsregeln direkt in der Anforderung.
• Multi-Lab: eine Anforderung an mehrere Labore.
• KI-Parameter-Assistent: schlägt passende Laborparameter zur klinischen Fragestellung vor, ohne personenbezogene Daten an das KI-Modell zu übermitteln.
• Eigene Vorlagen für wiederkehrende Untersuchungen verkürzen die Einarbeitung und senken die Fehlerquote.

Betrieb auf Exoscale

Wir betreiben labcomplete® auf der souveränen Cloud von Exoscale in Österreich, mit Kubernetes und GitOps. Jede Änderung wird automatisch getestet und ausgerollt, Point-in-Time-Backups stellen Daten auf jeden gewünschten Zeitpunkt wieder her, und das Monitoring über alle Services und Cluster meldet Störungen sofort. Vorher lief die Plattform auf AWS, den Umzug beschreiben wir im Blog.

Datenschutz und Sicherheit

Gesundheitsdaten verlangen mehr als DSGVO-Konformität. Entwicklung und Betrieb von labcomplete® sind zusätzlich auf die Anforderungen von NIS2 und dem Cyber Resilience Act (CRA) ausgerichtet:

• Serverstandort Österreich, verschlüsselte Übertragung und Speicherung
• Zwei-Faktor-Authentifizierung und Single Sign-on mit Keycloak
• ein öffentlicher Meldeweg für Sicherheitslücken nach RFC 9116
• Sicherheitsupdates laufen über dieselben automatisierten Pipelines wie jede andere Änderung

Was es bringt

• Für Ordinationen: weniger Verwaltungsaufwand, weniger Fehler bei Anforderungen, schnellere Versorgung durch direkte Übermittlung und persönlicher Support.
• Für Labore: Tausende Anforderungen täglich zuverlässig entgegennehmen, automatisiert verarbeiten und in die internen Abläufe übernehmen.
• Für medcom: eine skalierbare Plattform, eine moderne Verwaltung der Laborparameter statt Excel, stärkere Kundenbindung durch den Datenstandort Österreich und ein Technologiepartner, der Entwicklung und Betrieb aus einer Hand verantwortet.

„Heute verbindet labcomplete® Ordinationen und Labore in ganz Österreich, sicher, digital und ohne Papier. Dass aus unserer Idee eine so ausgereifte Plattform werden konnte, wurde durch die tolle Zusammenarbeit mit agsolutions ermöglicht. Das Team hat unsere Vorstellungen nicht einfach abgearbeitet, sondern mit technischem Weitblick und viel Sorgfalt in die Realität übersetzt. Wir haben jederzeit gespürt, dass labcomplete® auch für agsolutions eine Herzensangelegenheit ist. Genau so stellen wir uns Partnerschaft vor.“

Unsere Leistungen

• Konzeption, Entwicklung und Betrieb der gesamten labcomplete®-Plattform
• Clients für Web, iOS, Android, macOS und Windows
• Aufbau und Betrieb der Cloud-Infrastruktur auf Exoscale (vorher AWS) mit Kubernetes und GitOps
• Monitoring und Wartung aller Komponenten
• Strategische Beratung
• Wartung mehrerer Altsysteme
• Website

Technische Herausforderungen

Ablösung der Altsoftware

Die bisherige Software war seit Jahren im Einsatz. Die gewohnte Bedienung sollte erhalten und verbessert werden, damit der Umstieg reibungslos gelingt. Dazu mussten wir auch vergessene Funktionen der Altsoftware aufspüren, verstehen und besser neu bauen.

Lokale Drucker und Praxisprogramme

Die Desktop-App auf Basis von Electron spricht lokal installierte Drucker an und tauscht über Dateischnittstellen Daten mit den lokal installierten Praxisprogrammen aus.