labcomplete® - Digitale Laboranforderung und Befundkommunikation für Ärzte und Labore

Was war die Ausgangslage?

Vor der Entwicklung von labcomplete® standen Ordinationen und Labore in Österreich vor mehreren Herausforderungen:

• Papierbasierte oder nur teil-digitalisierte Prozesse: Laboranforderungen und -befunde wurden häufig noch über unstrukturierte Wege abgewickelt, was zu Fehlern, Verzögerungen und hohem manuellen Aufwand führte.

• Ineffiziente und fehleranfällige Kommunikation: Ohne ein zentrales System kam es zu Doppelarbeiten, fehlender Standardisierung und Risiken bei der Datenübertragung.

• Sicherheitsanforderungen im Gesundheitsbereich: Patientendaten müssen verschlüsselt, DSGVO-konform und mit hohem Authentifizierungsstandard verarbeitet werden, was viele bestehende Lösungen nicht vollständig erfüllten.

• Wachsende Benutzerzahlen: Mit über 1.000 täglichen Nutzern und mehreren tausend Anforderungen pro Tag musste eine performante, skalierbare und stabile Lösung bereitgestellt werden.

Fazit: Es fehlte eine moderne, intuitive Plattform, die eine sichere, digitale und standardisierte Kommunikation zwischen Ordinationen und Laboren ermöglicht.

Wie wurde das Problem adressiert?

Zur Lösung dieser zentralen Herausforderungen wurde labcomplete® entwickelt – eine vollständig digitale Plattform für Laboranforderungen und Befundkommunikation:

• End-to-end digitale Plattform: Ärzte können Laboranforderungen erstellen und Befunde direkt über eine zentrale SaaS-Lösung versenden und empfangen.

• Sichere und DSGVO-konforme Verarbeitung: Die Lösung basiert auf hohen Sicherheitsstandards inklusive Zwei-Faktor-Authentifizierung und verschlüsselter Übertragung.

• Integration in bestehende Systeme: Durch vielfältige Anbindungen an gängige Arztinformationssysteme (AIS) wird ein nahtloser Workflow ermöglicht – inklusive Datenimport und Etikettendruck.

• Skalierbare Infrastruktur: Nutzung einer souveränen EU-Cloud-Architektur (Kubernetes, Exoscale) für hohe Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit.

• Benutzerfreundlichkeit: Intuitive Oberfläche, Profile für wiederkehrende Anfragen und optimierte Prozesse reduzieren Einarbeitungszeit und Fehlerquote.

Welchen Nutzen bringt labcomplete®?

Das Projekt hat sowohl für MedCom als auch für die Endnutzer messbare Vorteile gebracht:

Für Ärzte

• Zeitersparnis und weniger administrativer Aufwand durch intuitive Benutzeroberflächen

• Geringere Fehlerquote bei Anforderungen

• Schnellere Patientenversorgung durch direkte digitale Übermittlung

• Unterstützung durch professionellen Support

Für Labore

• Zuverlässige und sichere Entgegennahme von Tausenden Anforderungen täglich

• Automatisierte Verarbeitung und nahtlose Integration in interne Prozesse

• Reduzierung manueller Schritte und administrative Entlastung

Für MedCom

• Skalierbare Plattform mit mehreren Tausend täglichen Transaktionen

• Verbesserte Administration von Laborparametern durch moderneres, intuitives Produkt (früher Excel)

• Verbesserte Kundenbindung durch souveräne Cloudplattform mit Datenstandort Österreich

• Vollautomatisierte CI/CD-Pipelines sorgen dafür, dass Software bei jeder Änderung automatisch getestet, geprüft und sicher ausgerollt wird – schneller, zuverlässiger und mit deutlich weniger Risiko für das Geschäft.

• Point-in-Time-Backups ermöglichen es, Systeme und Daten auf einen exakt gewünschten Zeitpunkt zurückzusetzen – minimale Ausfallzeit und maximaler Schutz vor Datenverlust, selbst bei Fehlern oder Cyberangriffen.

• Monitoring mit Datadog überwacht Services über mehrere Maschinen und Kubernetes-Cluster hinweg in Echtzeit, erkennt Störungen sofort und schafft volle Transparenz über Stabilität und Performance im laufenden Betrieb.

Takeaways

Unsere Leistungen

• Konzeptionierung, Entwicklung und Betrieb der gesamten labcomplete® Plattform

• Entwicklung von Web, iOS, Android, macOS und Windows Clients

• Erstellung und Betreuung der Exoscale und AWS Cloud-Infrastruktur mit Kubernetes, GitOps und Cloud Native Technologien

• Monitoring und Wartung aller Komponenten

• Strategische Beratung

• Wartung & Bugfixing mehrerer Legacy Systeme

• Website

Technische Challenges

Legacy Migration

Die Umstellung von einer seit Jahren bestehenden Legacy-Software auf labcomplete® erforderte für Entwickler und UI/UX Designer besondere Sorgfalt. Zum einen galt es die gewohnte Benutzerführung zu erhalten und zu verbessern, um den Umstieg für die Anwender so reibungslos wie möglich zu gestalten. Zum anderen mussten wir in Vergessenheit geratene Features der Legacy-Software ausfindig machen, verstehen, neu erfinden und verbessern.

Kommunikation mit lokalen Ressourcen

Der Einsatz von Electron gewährleistet die nahtlose Kommunikation mit lokal installierten Druckern und die Integration mit verschiedenen Offline-Arztinformationssystemen mittels Filesystem-basierter Schnittstellen.

SSO (Single Sign On)

Um den Benutzern ein nahtloses Erlebnis zu bieten und auf etablierte Standards zu setzen, wurde eine SSO-Lösung mit Keycloak implementiert. So kann der Benutzer sich mit einem Login bei allen Anwendungen anmelden.

Security und Datenschutz

Die Einhaltung österreichischer Datenschutzbestimmungen und der Regularien für Patientendaten hatte höchste Priorität. Daher wurde Exoscale als Cloud-Provider gewählt.